Sua satisfação é muito importante para nós. Conheça nossa política de trocas e devoluções:
1. Arrependimento (7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com etiquetas e embalagem original.
2. Produto com defeito
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Faremos a troca ou o reparo conforme a situação.
3. Produto errado
Se você recebeu um produto diferente do pedido, entre em contato imediatamente. Arcaremos com todos os custos de devolução e envio do produto correto.
4. Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:
- WhatsApp: +55 (12) 98129-7556
- E-mail: contato@rosanacapellari.com.br
Informe o número do pedido, motivo da solicitação e fotos quando aplicável.
5. Reembolso
Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.
6. Peças personalizadas
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, por se tratarem de peças únicas criadas especialmente para você. Exceção apenas para defeitos de fabricação.